VÍTEJTE V ODDĚLENÍ
ZÁKAZNICKÝCH SLUŽEB

Moje údaje

V zájmu zajištění bezpečnosti našich klientů a dodržování mezinárodních předpisů se naše společnost řídí závaznými mezinárodními postupy. Mezi ně patří protokoly KYC (Know Your Customer) a AML (Anti-Money Laundering).

Předložte prosím doklady totožnosti (doklad totožnosti, cestovní pas, řidičský průkaz) a doklad o pobytu (POR) prostřednictvím určeného formuláře, který je k dispozici po přihlášení k účtu. Vezměte prosím na vědomí, že můžeme akceptovat pouze kopii účtu za komunální služby (voda nebo elektřina) nebo výpis z bankovního účtu/platební karty, na kterém je uvedeno celé vaše jméno a adresa. 

Důležité! Tyto údaje jsou shromažďovány výhradně pro vaši ochranu.

Pokud si přejete:

- Vymazat osobní údaje,
- Odhlásit se od marketingové komunikace,
- Odhlásit se od telefonického kontaktu,
vyplňte prosím formulář pro odvolání souhlasu.

Svou e-mailovou adresu můžete aktualizovat vyplněním formuláře Změna e-mailové adresy.

Chcete-li si přečíst zásady ochrany osobních údajů na našich webových stránkách, klikněte ZDE.

Reklamace a vrácení zboží

Chci podat reklamaci

Před podáním stížnosti doporučujeme prostudovat naše často kladené otázky, které jsou k dispozici ZDE. Pokud si přesto přejete stížnost podat, vyplňte prosím formulář.

Děkujeme za pochopení.

Vezměte prosím na vědomí!
Pokud žádáte o vrácení peněz z důvodu odstoupení od smlouvy, podívejte se prosím do části „Chci iniciovat vrácení objednávky“.

Chci iniciovat vrácení objednávky

Pokud chcete zakoupený výrobek vrátit a odstoupit od smlouvy, vezměte prosím na vědomí následující pokyny:

– Prosím, nevracejte výrobek přímo kurýrní společnosti/dodavateli/logistickému partnerovi, protože to může vést ke zpoždění při zpracování ze strany prodejce výrobku. Kontaktní informace a vyhrazené pokyny byly přidány do vašeho balíčku.
– V souladu s obchodními podmínkami a/nebo směrnicí Evropského parlamentu a Rady 2011/83/EU ze dne 25. 10. 2011 máte na zahájení procesu vrácení zboží lhůtu 14 dnů od obdržení objednávky.

– Pokud od obdržení objednávky neuplynulo 14 dní, vyplňte laskavě formulář pro vrácení objednávky.– Ujistěte se, že jste uvedli stejnou e-mailovou adresu, jakou jste použili při zadávání objednávky.– Po přijetí vaší žádosti od nás obdržíte potvrzující e-mail s informací o zahájení postupu vrácení zboží.– Upozorňujeme, že vzhledem k vyřizování žádostí z více než 30 zemí se doba zpracování pohybuje mezi 10 a 25 pracovními dny.

Děkujeme, že jste těmto pokynům věnovali pozornost.

Moje objednávka (dotazy)

Měli byste obdržet e-mail obsahující informace o vaší objednávce, sledovací číslo a údaje o kurýrní společnosti. Pokud jste tuto zprávu ve své schránce nenašli, zkontrolujte složku se spamem nebo nevyžádanou poštou. Pokud ani tam není, vyplňte prosím náš kontaktní formulář.

Vynaložíme veškeré úsilí, abychom vám odpověděli co nejdříve

V souladu s našimi podmínkami služby a naším závazkem udržovat nejvyšší standardy bezpečnosti a spokojenosti zákazníků jsou všechny zakoupené produkty bezpečně uloženy, aby se zabránilo neoprávněnému přístupu, dokud nejsou předány oprávněnému příjemci.

UPOZORNĚNÍ:

- Nezveřejňujte své přihlašovací údaje k naší platformě ani k žádným přidruženým účtům.
- Vždy zajistěte, aby byly veškeré citlivé informace sdíleny pouze s ověřenými subjekty, které upřednostňují bezpečnost a ochranu dat.

Doba pobírání přidělené dávky se může lišit v závislosti na objednávce. Obvykle trvá doručení balíčku 2 až 5 pracovních dnů. Pokud se chcete zeptat na stav vyřízení své žádosti, vyplňte kontaktní formulář. Vyvineme maximální úsilí, abychom vám obratem odpověděli.

V balíčku najdete bankovku Lion Money Partners obsahující sériová čísla, která slouží jako aktivační kód, jenž vám umožní přístup k osobnímu účtu na vzdělávací platformě. Nezapomeňte, že jedinou funkcí bankovky je předat aktivační kód vašeho účtu (což je sériové číslo bankovky) - nelze ji vyměnit za peníze. Při přihlašování dbejte na to, abyste používali e-mailovou adresu, kterou jste uvedli při zadávání objednávky, a své osobní heslo nikomu nesdělujte.

Začněte zadáním webové adresy do prohlížeče: lionmoneypartners.com.

Dále si můžete vybrat preferovaný jazyk z možností v pravém horním rohu.

  1. Poté vyhledejte zlaté tlačítko „Přihlásit se“, které vám umožní se zaregistrovat, a klikněte na něj. To vás vyzve k zadání přihlašovacích údajů.

  2. Najděte odkaz Aktivační kód a podle něj aktivujte svůj účet pomocí sériového čísla bankovky Lion Money Partners, které najdete ve svém balíčku.

  3. V tomto kroku budete vyzváni k zadání osobního, silného hesla. Ujistěte se, že bude bezpečně chránit vaše data uložená na účtu.

  4. Po aktivaci účtu se vraťte do formuláře a přihlaste se pomocí e-mailu a hesla, které jste si stanovili při aktivaci účtu.

Bankovka přiložená k balíčku nemá žádnou peněžní hodnotu. Má pouze informativní charakter. Bankovka obsahuje aktivační kód (což je sériové číslo bankovky), který je nutný k přihlášení do platformy Lion Money Partners.

V takovém případě neprodleně vyplňte kontaktní formulář a získáte zvláštní pokyny, které vám pomohou při přihlašování k účtu.

Vynaložíme veškeré úsilí, abychom vám odpověděli neprodleně.

V takovém případě neprodleně vyplňte kontaktní formulář a získáte zvláštní pokyny, které vám pomohou při přihlašování k účtu.

Pro rozpoznání účtu je zásadní zadání platné e-mailové adresy. Pro zajištění bezpečnostních standardů vyplňte formulář pro změnu e-mailové adresy a aktualizujte své údaje.

UPOZORNĚNÍ: Pokud si nemůžete vzpomenout na e-mailovou adresu použitou při zadávání objednávky, zašlete laskavě fotografii potvrzení o koupi balíčku, které je součástí obdržené zásilky.

Po úspěšném přihlášení k účtu pomocí aktivačního kódu budete automaticky vyzváni ke změně hesla. Ujistěte se, že vaše heslo splňuje bezpečnostní standardy.

Po zadání objednávky našich produktů vám e-mailem zašleme potvrzení objednávky spolu s podrobnostmi o objednaných produktech a související výhodě. Ujistěte se, že jste si zkontrolovali svou e-mailovou schránku, abyste našli naši korespondenci.

Pokud se vám nepodařilo najít výše uvedenou zprávu, použijte laskavě náš kontaktní formulář a pošlete žádost. Vynasnažíme se vám neprodleně odpovědět.

Po přihlášení najdete:

  • historii vašich transakcí,

  • přístup k investičním upozorněním, která vám pomohou sledovat nejdůležitější finanční trendy,

  • přístup do vzdělávací sekce, kde najdete podrobnosti o svém semináři.

    Po zadání svého účtu nás navíc budete moci kontaktovat ohledně vstupu do VIP klubu a přístupu k elitnímu členství Lion Money Partners.

Potvrzení objednávky a hodnotu dárku obdržíte e-mailem. Pokud takovou zprávu nenajdete, vyplňte kontaktní formulář - pokusíme se vás co nejdříve kontaktovat.

Chcete-li se přihlásit na seminář, přihlaste se ke svému účtu na platformě lionmoneypartners.com. Poté přejděte do sekce „Vzdělávání“, kde najdete odkaz pro přihlášení na semináře šité na míru právě vám.

O datu zahájení semináře budete informováni e-mailem.

Pokud jste se již přihlásili na preferovaný seminář (semináře), máte vše připraveno. Upozorňujeme, že naše semináře jsou pečlivě připravovány a vedeny špičkovými odborníky, což může trvat delší dobu. Můžete si však být jisti, že od nás obdržíte oznámení e-mailem před přesným datem konání semináře.

Vzhledem k různým potenciálně nebezpečným praktikám, které jsou na trhu rozšířené, bychom vás rádi ujistili o našem závazku dodržovat nejvyšší standardy bezpečnosti a služeb zákazníkům. Kromě toho cítíme povinnost varovat vás před klamavým jednáním jiných subjektů.

Za tímto účelem bychom rádi zdůraznili následující skutečnosti týkající se našich schválených komunikačních prostředků:

  • Naši specialisté se s vámi spojí výhradně telefonicky na vámi zadaných číslech. To zahrnuje:

    • Nezapojujeme se do komunikace prostřednictvím aplikací pro zasílání rychlých zpráv, jako jsou WhatsApp, Messenger, Telegram, Signal atd.

    • Naši specialisté s vámi komunikují výhradně ve vámi preferovaném jazyce. Přestože naše společnost působí na mnoha trzích a zaměstnává odborníky různých národností, telefonické hovory probíhají vždy v jazyce zákazníka. Proto buďte obezřetní, pokud jde o hovory nebo kontakty od specialistů, konzultantů nebo agentů, kteří nehovoří vaším jazykem nebo se spoléhají na automatické překladatelské služby.e, exercise caution regarding any calls or contacts from specialists, consultants, or agents who do not speak your language or rely on automated translation services.

  • Všechny transakce prováděné v naší společnosti jsou zpracovávány v měně země vašeho bydliště nebo sídla. Dávejte si pozor na společnosti nebo subjekty, které požadují platby v jiné měně, než je vaše měna.

  • Pokud jste se v poslední době setkali se znepokojivými telefonáty nebo e-maily, obraťte se na nás prostřednictvím kontaktního formuláře.

    Rádi bychom zopakovali, že vynaložíme veškeré úsilí, abychom vám odpověděli okamžitě.

VIP

Vážený zákazníku,

Jsme nadšeni, že jste se rozhodli zapojit do našeho programu Lion Elite Membership. Chcete-li být kontaktováni naším specialistou, vyplňte prosím kontaktní formulář pro členství Lion Elite.

Proč se stát členem Lion Elite?

Jako člen Lion Elite získáte přednostní servis, další bezplatné služby, osobního účetního specialistu, správce účtu, automatickou aktivaci účtu a mnoho dalších výhod.

Pokud se chcete připojit ke spokojeným zákazníkům, kteří využívají naše speciální výhody, vyplňte kontaktní formulář a my se vám ozveme telefonicky.

Upozorňujeme, že se vás budeme snažit kontaktovat co nejdříve.

Náklady na členství Lion Elite

Cena balíčku členství Lion Elite se liší v závislosti na rozsahu vybraných služeb. O délce trvání balíčku rozhodujete sami. Chcete-li se o naší nejoblíbenější službě dozvědět více, vyplňte kontaktní formulář a my vás budeme kontaktovat telefonicky.

Naši specialisté vás budou co nejdříve kontaktovat ohledně vašeho nového balíčku.

Podmínky použití | Zásady ochrany osobních údajů | Kontakt